Echos IT en Inde

Des privilégiés du IT cibles d'enlèvements

Travailler et réussir dans l'informatique n'est pas sans risque en Inde. Faire partie des classes privilégiées peut conduire à de sérieuses mésaventures.

La semaine passée à Bangalore, VijayaLakshmi, Directeur de projets sénior chez Wipro a été enlevée par son chauffeur aidé de complices alors qu'elle allait se rendre en Suisse pour suivre un projet. Une rançon de 1,5 crore de roupies (15 millions soit 250000 euros) a été demandée. Heureusement la police alertée par son père qui l'a trouvée étrange au téléphone a pu la libérer saine et sauve.

Régulièrement des histoires de kidnapping visant les millieux favorisés et surtout IT font l'actualité ici en Inde.

Les exemptions de taxes étendues pour les sociétés informatiques

La décision du Ministre des Finances fin avril est un ballon d'oxygène pour les sociétés informatiques qui souffrent de la dépréciation du dollar.

Le gel des taxes pour les sociétés qui font partie du plan STPI (Parcs informatiques technologiques de l'Inde) est étendu pour une année. P.Chidambaram a fait cette annonce en réponse au débat parlementaire concernant le budget qu'il a proposé.

L'industrie a très bien accueilli cette décision. Le NASSCOM a déclaré: "Nous sommes heureux que le suivi intense et le travail fait par le NASSCOM avec le PMO, Ministère des technologies de l'information, ministère de finance et ministère du commerce, entre autres a permis ce répit intermédiaire pour l'industrie. En particulier nous sommes reconnaissants envers le ministre A Raja pour son support inconditionnel. Le NASSCOM explique comment cette décision va permettre aux villes classées tier 2 et tier 3 de se développer réduisant ainsi l'engorgement des grandes villes IT.

Selon NRK Raman, CEO, i-flex solutions, qui apprécie aussi le geste par les temps difficiles pour les marges : "...L'économie globale est très volatile et maintenant tout doit être fait pour soutenir l'industrie IT indienne qui a tant contribué au PIB, à l'ensemble du développement économique et continue d'être un gros potentiel pour le futur."

Chennai nouvelle Silicon Valley?

Pas besoin d 'être un devin pour citer qui est la capitale indienne de l'informatique... Mais qui s'il n'était chennaïte aurait dit il y a deux ans que cette certitude pourrait être ébranlée? Car étonnament Chennai a tous les ingrédients pour bousculer Bangalore dans la hiérarchie.

Bon nombre de statistiques laissent à penser que Chennai hébergera le plus grand nombre de professionnels du software d'ici 3 à 5 ans. Chennai abrite déjà un des deux plus grands centre de développement de chacune des six majors des exportateurs de services informatiques dans le pays. Aucune autre ville en Inde ne peut prétendre la même chose. En fait ce n'est pas seulement la tête de pont de TCS, Wipro, Infosys et Cognizant, cà l'est également pour des nouveaux prétendants émergents comme MindTree, Mastek, Polaris, Patni, Hexaware et Tech Mahindra qui étendent leurs bases à un rythme soutenu le long de la côte est (East Coast Road).

Tata Consultancy Services dont le siège est à Bombay a son plus grand centre de développement à Chennai: "Nous avons 23000 personnes répartis sur 12 centres à Chennai. Clairement cette ville est la plus grande pour nous. Quand notre Siruseri Campus (sur le IT cooridor) sera prêt dans quelques mois, nous aurons une infrastructure pour 21000 autres postes sur 20 hectares." explique un porte parole de TCS.

En ce qui concerne Infosys, il n'y avait pas de chiffre officiel, mais l'accord Mahindra city signé par la société en 2006 disait qu'il y serait créé le plus grand centre de développement au monde avec une capacité de 25000 postes.

Alors que Wipro est entrain de répartir sa capacité hors de Bangalore, Dr K Chandra qui dirige le centre de Chennai dit: "sur 75000 de nos emplois, 10000 le sont à Chennai. sans compter les opérations BPO. Notre plan est d'aller plus loin. Nous ajouterons de l'infrastructure pour 35000 personnes dans les 3 prochaines années. Notre objectif est de répartir le business sur d'autres centres que Bangalore, et plus important encore, en ciblant des villes II-tier."

Pour Cognizant le Tamil Nadu compte pour plus de 40% de son personnel et 50% du personnel indien. En décembre 2007, Cognizant comptait 22000 professionnels basés à Chennai ou Coimbatore pour 55000 dans le monde entier. Un représentant de Stayam dit "Nous avons environ 9000 personnes dans la ville et en prévoyons 6000 de plus en deux ans. Je ne peux pas vous dire si les opérations sur Chennai dépasseront celles de Hyderabad où nous avons 21000 personnes."

Quand on regarde les plans et projets approuvés que le Tamil Nadu a reçu jusqu'à cette date, au moins 37 IT special economic zones (SEZs) sont espérés de promoteurs privés dans les prochaines années, bon nombre d'entre elles prévus pour des campus de sociétés de software. Ce n'est pas moins de 220 parc ITs qui ont été approuvés par le gouvernement du Tamil Nadu sur 660 hectares indique une source gouvernementale.

En comparaison le Karnataka (l'Etat de Bangalore) n'a approuvé que 15 SEZs dédiés au IT.

Des sociétés informatiques qui s'attaquent aux coûts frivoles

Les sociétés informatiques indiennes qui doivent rivaliser pour attirer et retenir les meilleurs éléments ont beaucoup joué sur les petits avantages et commodités au quotidien.

L'organisation de navettes par bus donne l'occasion à un grand spectacle tous les matins sur le IT cooridor de Chennai, la circulation est réglementée par des agents spécialement recrutés à cet effet afin de permettre à des dizaines de véhicules de couper la route et entrer dans les grands sanctuaires de Cognizant, Tata, Accenture, Ebay-Paypal ... Une répetition quotidienne d'un déploiement militaire dans un grand désert du moyen-orient!

A plus petite échelle la vie de l'ingénieur informaticien est aussi agrémentée de petits plus.

Mais voilà que la récession crainte aux Etats-Unis et son impact sur le business informatique gagne les esprits des dirigeants et immédiatement ces liberalités sont remises en cause. "Voyons les choses ainsi, c'est seulement réduire des dépenses en supprimant le luxe offert aux employés de telle sorte que personne ne s'en rend compte ou ne s'en offusque", dit un responsable de la logistique interne. Cet exercice qui a été baptisé L2C (from luxury to comfort) par certaines sociétés doit permettre de réduire des coûts de 10%.

Les exemple cités dans cet article du Times of India, ne manqueront pas de surprendre les européens, on ne parle pas de voyages organisés au Mexique par le CE ni d'abonnement aux clubs de sports. C'est la tasse de café qui est visée, fini les arômes importés, retour au produits locaux, le repas proposé aux employés d'une grande société ne proposera plus qu'un seul dessert au lieu de deux, et pour se rendre à l'aéroport les cadres devront emprunter les transports plutôt que les taxis.

Tout est fait pour éviter de passer à des mesures plus drastiques qui toucheraient aux salaires et donc au moral des employés qui sont invités à "travailler plus pour gagner plus"... Tiens, tiens.

Selon un haut dirigeant d'un des majors du IT, si les employés n'ont pas réagi négativement c'est parcequ'ils ont conscience que des moments difficiles sont au tournant et que les alternatives pourraient être plus pénibles.

La réduction de tels coûts ne peut être que la soupape de sécurité des grands groupes, quelles sont les poches pour les plus petites entreprises? On peut imaginer sans peine que les alternatives arriveront bien plus vite.

340.000 étudiants passent l'examen d'entrée au IIT

C'est environ 340.000 étudiants qui vont plancher dimanche 13 avril, à travers tout le pays pour l'examen d'entrée aux fameux Indian Institute of Technology (Examen commun).

A Bangalore, c'est 2500 étudiants répartis sur 5 centres qui traiteront les trois sujets principaux (Physique, Chimie et Mathématiques).

L'année dernière 250.000 candidats se sont présentés pour le ITT-JEE, c'est donc une augmentation de 40% des prétendants. Des facteurs tels que un seuil moins élévé et augmentation des frais peuvent avoir été un sujet de préoccupation pour les étudiants.

About 3.4 lakh students will appear for the Indian Institute of Technology-Joint Entrance Exam-ination (IIT-JEE) acr-oss the country on Sunday seeking to enter the nation's seven prestigious IITs, the ISM, Dhanbad and IT-Varanasi.

About 2,500 stude-nts will write IIT-JEE at five centres in Bangalore. The main paper will comprise the three subjects of Physics, Chemistry and Maths. The examination is divided into two sections of three hours each.

Questions pertaining to the three core subjects will figure in both the sections.

Last year about 2.5 lakh students appe-ared for the IIT-JEE, while this year there’s a 40 per cent increase in the ranks of IIT aspirants. Factors like lower cut-off and fee hike may have been a cause of concern to students.

Ajay Arora, Dire-ctor, Triumphant Inst-itute of Management Education Institute said, “Each year, the pattern changes. Each subject is about 81 marks and the total marks is 243 for the entire paper.”

la société LogicaCMG installe un centre d’appel à Chennai en Inde

La société de services informatiques britannique LogicaCMG, installée à Nice, Valbonne, Aix-en-Provence, Montpellier, annonce l'ouverture prochaine d'un centre de services à Chennai en Inde, où elle emploiera 1 500 personnes.

Anil Kumar Daniel, qui est à la tête des services finances et achats, explique à The Hindu Business Line que l'externalisation des services achats s'étend maintenant au-delà du service en aval, en back-office, il remonte dans la chaîne jusqu'à la sélection des fournisseurs. Selon les analystes l'externalisation des achats connait maintenant une croissance plus forte que celle de l'informatique, la finance et comptabilité ou les gestion de RH. Alors que seulement 10% des services achats est externalisé on devrait aller vers un ratio de 30%.

Des ingénieurs IT se voient comme des vaches à lait

Un email intitulé "Save the IT People from Debts" circule en ce moment dans l'univers IT indien. Pour le moins surprenant, c'est un appel au boycott des cinémas Sathyam, des bars Coffee Day, des restaurants Anjipar. Mécontents des augmentations de prix pratiqués selon eux parce que la clientèle est essentiellement des informaticiens et qu'il est donc "facile" de taxer leurs salaires largement supérieurs à ceux du reste de la population.

La complainte du développeur est donc devenue, je cite:

"Le salaire que nous gagnons, c'est notre argent gagné difficilement, la plupart du temps assis dans la nuit, loin des rencontres familiales, des amis etc... mais tout notre argent ou la plupart s'en va pour des gens qui ne font que profiter de notre vie stressante (à la fois mentalement et physiquement) et de notre style de vie à l'occidentale"

S'en suivent quelques exemples de la vie courante, le chicken briyani est passé de 65 à 78 roupies (1,40 euros). Le pop corn au cinéma de 20 à 30 roupies (0,50 euros), puis enfin la cible principale du mail les promoteurs et agents immobiliers puisqu'un appartement qui coutait 18.000 euros il y a un an, est vendu maintenant 45.000 euros.

En tous cas cet email montre bien le fossé qui se creuse en Inde entre le personnel IT qui revendique un statut privilégié en temps que moteur de l'économie et le reste de la population (80%) qui doit se contenter de salaires excédant rarement 3000 roupies. (50 euros).

Infosys développe des nouveaux business models

Vendredi, Infosys technologies a annoncé qu'elle developpait des nouveaux modèles de business qui s'éloignent du classique de l'outsourcing qui consiste à facturer le client en fonction du nombre de jours/homme pour un projet. Ce changement survient alors que le coût de la main d'oeuvre augmente en Inde et que la valorisation de la roupie met la pression sur les marges des sociétés informatiques, les obligeant à fuir le modèle "usine à cerveaux", lequel est très dépendant du coût salarial pour être rentable.

S Gopalakrishnan, Directeur Général du groupe, qui a annoncé les résultats du troisième trimestre, a confié au Financial Times, que le but est de créer de nouveaux moteurs de croissance.

Par exemple, la société a introduit un modèle "développement et service d'assistance" (software-assisted-services) qui au lieu de simplement développer une application et la livrer au client, consiste à conserver la propriété de celle-ci et de facturer le client sur la base de son utilisation. Cela permet au client d'économiser les coûts de maintenance et d'hébergement pendant qu'Infosys dégage un flux de revenus sur le long terme. Le développement initial est intense en travail, mais par la suite, le besoin d'un grand nombre d'ingénieurs logiciels coûteux diminue alors que le revenu augmente. "La queue est plus longue car vous continuez à percevoir du revenu aussi longtemps qu'ils utilisent l'application", commente M. Gopalakrishnan.

La société met en place également d'autres unités qui combinent leurs compétences de développement avec du traitement back-office couvrant des domaines comme les achats, les ressources humaines, la formation et l'apprentissage de l'outsourcing.

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Infosys Technologies (NASDAQ:INFY) on Friday said it was developing new businesses that were moving away from the traditional outsourcing model of charging clients based on the number of staff needed for a job. The move comes as rapidly escalating wage costs in India and an appreciating rupee are putting pressure on IT companies' margins, forcing the sector to move away from the "body shop" model, under which it was dependent mainly on cheap labour for profits.

S Gopalakrishnan, chief executive of the Indian IT services group, who on Friday released the company's third-quarter results, told the Financial Times the aim was "to create new growth engines".

For example, the company was introducing a "software-assisted-services" business unit under which, rather than just developing software and then handing it over to the client, Infosys would retain ownership of the software and charge the client on a pay-per-use basis.

This saves the client the cost of maintaining and hosting the software while Infosys gets a longer-term revenue stream out of the product.

The initial software development phase is labour-intensive. But, after that, the need for large numbers of expensive software engineers trails off even as revenue rises.

"The tail is much longer - you continue [to] get revenue as long as they use the software," Mr Gopala-krishnan said.

The company is also setting up other units that combine its skills in providing software services with back- office processing, covering areas such as procurement, human resources, staff training and education and learning outsourcing.

Lakh et Crores pour savoir compter en Inde

Très important si vous faites un peu de business en Inde : connaître les deux unités de grande valeur. Cela vaut un peu pour nos briques, patates etc ...

Un Lakh c'est 100.000 mais les indiens utilisent des séparateurs de centaines avec des virgules ce qui donne 1,00,000 on voit ainsi clairement l'unité des lakhs.

Un Crore c'est 100 lacks ce qui devient 1,00,00,000. (c'est à dire dix millions)

Cette unité est souvent utilisée pour parler argent, mais elle peut l'être pour d'autres quantités.

Ainsi on vous dira que la population indienne est de 110 crores (110,00,00,000), la population française de 6 crores (ce qui est autant que le Tamil Nadu seul).

En termes d'argent voici les indications utiles (pour s'y retrouver de tête) :

- 1 Lakh de roupies c'est 2000 euros. (multipliez par 2 vous avez des kilos euros).

- 1 crore de roupies c'est 200 Keuros (divisez par 5 vous avez des millions d'euros, ex : 10 crores = 10/5 = 2 M€). .