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samedi, juillet 21, 2007
Le 22 à Asnières
Midi, j'appelle une société française pour un renseignement. Il est 8h30 chez vous et je me dis que l'employé qui me répond est bien éveillé pour quelqu'un qui doit commencer tôt sa journée...
Il ne sait pas que je l'appelle depuis l'Inde, où il fait bien chaud, sans doute m'envierait-il... J'utilise le réseau skype qui passe par internet puis par le réseau téléphonique, cela s'appelle "skype out" et je ne paye que 1,7 centimes la minute pour appeler en France.
Dans l'après-midi je rencontre le patron d'un call center qui me dit faire le support téléphonique pour des sociétés françaises, dont celle que j'ai appelée ce matin! L'appel arrive en France, est relayé vers une plateforme aux Etats-Unis, qui rebascule vers Chennai, des bureaux situés à deux kilomètres du mien...
J'ai donc le plaisir de serrer la main à l'aimable personne qui m'a répondu, nos voix ont fait le tour du monde, ont emprunté une dizaine de réseaux terrestres ou satellite... On aurait pu se voir au coffe shop du coin!